Qu'est-ce que l'entreposage et la logistique ?

L'entreposage consiste à conserver vos marchandises en toute sécurité jusqu'à ce que vous en ayez besoin, tandis que la logistique comprend la préparation, l'emballage et l'expédition des articles aux clients. Il est essentiel de bien comprendre ces notions d'entreposage et de logistique, car elles contribuent au bon fonctionnement de votre entreprise et à la satisfaction de vos clients.

• Le marché mondial de l'entreposage représentait 1 TP4T1,01 billion de dollars en 2023.

• Il pourrait atteindre 1 TP4T1,73 billion d'ici 2030, avec plus de 21 milliards de pieds carrés d'espace disponible.
  La connaissance des processus d'entreposage et de distribution vous permet de choisir le partenaire logistique le mieux adapté à vos besoins.

Points clés à retenir

• L'entreposage permet de stocker les produits en toute sécurité jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires. Cela aide les entreprises à répondre rapidement aux besoins de leurs clients.

• Les centres de distribution gèrent l'intégralité du processus de commande. Ils préparent les articles et les expédient, ce qui contribue à la satisfaction des clients.

• La technologie contribue à améliorer le fonctionnement des entrepôts et des services de livraison. Elle permet d'accroître la précision et la rapidité des opérations, tout en générant des économies.

• Choisir le meilleur partenaire logistique contribue à la croissance de votre entreprise. Cela vous permet de vous adapter aux nouvelles demandes de vos clients.

• Comprendre la différence entre l'entreposage et la logistique permet aux entreprises d'optimiser leur chaîne d'approvisionnement.

• Système de rayonnage automatisé Optimiser l'efficacité de l'entreposage et de l'exécution des commandes.

Qu'est-ce que l'entreposage et la logistique ?

Définition de l'entreposage

Quand on s'intéresse à l'entreposage et à la logistique, on commence par les bases. L'entreposage consiste à conserver ses produits en lieu sûr jusqu'à ce qu'on en ait besoin. Un entrepôt est comme une grande pièce où l'on stocke les marchandises avant leur passage à l'étape suivante. Il est équipé d'étagères, de bacs et parfois de robots qui facilitent la manutention.

L'entreposage vous permet de toujours avoir des produits disponibles pour vos clients. Il vous aide à gérer vos stocks et à vous préparer aux périodes de forte activité. De nombreuses entreprises utilisent des technologies dans leurs entrepôts, comme des robots, des véhicules spéciaux et des systèmes RFID. Ces outils vous permettent de connaître l'emplacement de chaque article et d'optimiser votre productivité. Les étiquettes RFID vous indiquent la position de chaque produit en temps réel, vous évitant ainsi les pertes et les ruptures de stock.

La gestion d'un entrepôt implique également de prendre en compte l'environnement. L'utilisation d'éclairages LED, d'un chauffage et d'une climatisation plus performants, ainsi que de panneaux solaires, permet de réaliser des économies d'énergie et d'argent. Ces changements contribuent à la protection de la planète et valorisent votre image de marque.

Un entrepôt doit respecter des règles strictes, notamment pour les expéditions à l'étranger. Il est impératif de tenir des registres précis, d'utiliser des caméras et de limiter les accès. Le stockage de produits interdits est proscrit. Tout manquement à ces règles peut entraîner des amendes, voire la fermeture de l'entreprise.

La planification des périodes de forte activité est essentielle en entreposage. Durant ces périodes, vous pourriez avoir besoin de plus d'espace ou de personnel supplémentaire. Un stockage intelligent et une bonne organisation vous permettent d'entreposer davantage de produits sans avoir besoin d'un bâtiment plus grand. Vous restez ainsi prêt à répondre aux besoins de vos clients tout au long de l'année.

Définition de l'accomplissement

Parlons maintenant de l'autre aspect de l'entreposage et de la logistique. La logistique commence lorsqu'un client passe une commande et se termine lorsqu'il reçoit son colis. Un centre de distribution prend en charge toutes les étapes, de la préparation des commandes à l'emballage et à l'expédition. Il se distingue d'un entrepôt classique par son objectif principal : expédier les commandes rapidement et sans erreur.

Voici ce qui se passe lors de l'exécution :

• Vous récupérez et stockez vos produits au centre.

• Vous traitez les commandes lorsque les clients achètent quelque chose.

• Les employés sélectionnent les articles adéquats sur les étagères.

• Ils emballent les articles de manière à ce qu'ils ne se cassent pas.

• Le centre expédie des colis à ses clients.

• Si les clients retournent des articles, le centre gère les retours.

Un centre de distribution assure la liaison entre vos produits et vos clients. Il garantit que chaque article arrive à destination, en parfait état et dans les délais. C'est essentiel pour la satisfaction client, notamment en ligne. Faire appel à un centre de distribution permet à votre entreprise de se développer sereinement, même en période de forte activité.

Voici quelques-unes des principales fonctions d'un centre de distribution :

La logistique a beaucoup évolué ces derniers temps. Autrefois simple tâche d'entrepôt, elle est désormais un élément essentiel de votre stratégie d'entreprise. Vous pouvez gérer la logistique vous-même, faire appel à un centre spécialisé ou confier cette tâche à une société externe. De nombreuses entreprises optent pour un centre de logistique afin de renforcer leur compétitivité en ligne.

Les clients souhaitent une livraison rapide, un suivi de leurs commandes et des retours faciles. Un centre de distribution performant utilise la technologie pour offrir ces services et vous permettre de devancer la concurrence. Il est également essentiel de prendre en compte l'environnement. L'utilisation de machines et la réduction des déchets au sein de votre centre permettent de réaliser des économies et de valoriser votre image de marque.

Comprendre le fonctionnement de l'entreposage et de la logistique vous permettra de faire des choix plus judicieux pour votre entreprise. Vous verrez comment un entrepôt stocke les produits et comment un centre de distribution les expédie aux clients. Ces deux éléments sont indispensables au bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement et à la satisfaction des clients.

Fonctions d'entreposage

Stockage et inventaire

L'entreposage vous permet de conserver vos produits en toute sécurité et de manière ordonnée. Vous disposez d'un espace de stockage jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Vous pouvez trier les articles par type, par taille ou encore par vitesse de vente. Ainsi, vous trouvez rapidement ce que vous cherchez. Un système de gestion d'entrepôt assure le suivi de chaque article. Vous savez en permanence où se trouve chaque produit, sur quelle étagère il est rangé et combien il vous en reste. Ce système vous aide à réduire les erreurs et vous fait gagner du temps.

L'entreposage vous permet d'anticiper les périodes de forte activité. Vous pouvez constituer des stocks avant les fêtes ou les soldes. Une solution d'entreposage efficace vous évite les ruptures de stock. Vos clients sont satisfaits car vos produits sont toujours prêts à être expédiés.

Détention à long terme

Il arrive qu'on doive stocker des produits pendant une longue période. L'entreposage permet de conserver les articles jusqu'à ce qu'on en ait besoin. Cependant, un stockage prolongé engendre des coûts. Chaque article entreposé alourdit la facture : loyer, charges, assurances et main-d'œuvre. Si les produits ne sont pas écoulés rapidement, les coûts augmentent. Des études montrent que les coûts de stockage peuvent atteindre 201 030 à 301 030 milliards de dollars par an. Par exemple, pour un stock de marchandises d'une valeur de 1 400 000 à 1 500 000 milliards de dollars, les frais d'entreposage pourraient s'élever à 1 400 000 à 1 500 000 milliards de dollars.

Un faible taux de rotation des stocks peut engendrer des problèmes : allées encombrées et espace gaspillé. En améliorant ce taux de 10 à 151 TP3T, vous optimisez l’utilisation de votre espace. Un système de gestion d’entrepôt vous permet de suivre ce taux et d’améliorer votre planification. Vous utilisez ainsi votre espace de manière plus judicieuse et réduisez vos coûts.

Conseil : Vérifiez régulièrement votre stock. Débarrassez-vous des articles qui se vendent mal. Vous économiserez ainsi de l’argent et libérerez de l’espace.

Avantages de l'entreposage

L'entreposage présente de nombreux avantages. Vous bénéficiez d'un lieu sûr pour stocker vos marchandises. Des entrepôts propres protègent vos produits des dommages. Les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser les entrepôts publics. Ces solutions vous permettent de réaliser des économies, de réduire vos frais généraux et de garantir la sécurité de vos biens.

Vous bénéficiez également du soutien de réseaux de services locaux. Ces réseaux accélèrent la distribution des produits et vous permettent de livrer vos clients plus rapidement. Une solution d'entreposage performante soutient votre logistique et assure le bon fonctionnement de votre chaîne d'approvisionnement. Un système de gestion d'entrepôt vous aide à réduire les erreurs et à optimiser votre travail.

• Vous économisez de l'argent grâce à un entreposage abordable.

• Vous conservez les produits en toute sécurité dans des endroits propres.

• Une bonne logistique permet de livrer les commandes plus rapidement.

L'entreposage contribue à la croissance de votre entreprise. Vous restez organisé, économisez de l'argent et fidélisez vos clients.

Fonctions d'exécution

Traitement des commandes

Le traitement des commandes commence lorsqu'un client effectue un achat. Le centre de distribution réceptionne la commande et la vérifie. La précision est cruciale à cette étape. La plupart des entrepôts de distribution affichent une précision de 95 % à 98 %. Améliorer la précision des commandes de 3 % peut augmenter les profits de 11 %. Cette étape est essentielle pour la suite du processus.

Cueillette et emballage

Après vérification de la commande, les articles sont prélevés en rayon par des employés ou des machines. Les codes-barres et les machines permettent une préparation plus rapide et moins sujette aux erreurs. Un processus de préparation et d'expédition efficace est synonyme de gain de temps et d'argent, et contribue à la satisfaction client. À l'inverse, des méthodes obsolètes ou un mauvais agencement des produits ralentissent la productivité. Face à l'essor du commerce en ligne, il est essentiel que votre entrepôt soit performant.

• Les nouveaux systèmes vous aident à traiter les commandes rapidement.

• Une bonne préparation et un bon emballage signifient moins d'erreurs et des clients satisfaits.

Livraison rapide

L'expédition est la dernière étape du traitement des commandes. Une expédition rapide garantit la satisfaction client. Les meilleurs services de traitement des commandes préparent les articles en 7 heures après réception. Les commandes spéciales peuvent nécessiter jusqu'à 34 heures. La plupart des commandes sont expédiées à temps (99,89 %). Les centres les plus performants livrent 97,1 % des clients américains en deux jours ou moins.

Avantages liés à l'épanouissement

Les services de logistique vous offrent de nombreux avantages. En utilisant un entrepôt logistique, vous pouvez accélérer votre croissance, expédier vos commandes plus rapidement et bénéficier des dernières technologies. Vous optimisez également votre productivité, élargissez votre zone de chalandise et fidélisez davantage vos clients. Les centres de distribution vous aident à gérer vos stocks, à expédier vos commandes rapidement et à vendre à l'international. Vous réalisez des économies car vous n'avez pas besoin de votre propre entrepôt ni de camions de livraison. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier tandis que des experts prennent en charge l'expédition.

Conseil : Choisissez un partenaire logistique disposant de nombreux entrepôts pour une livraison plus rapide et une meilleure couverture.

Entreposage vs. Exécution des commandes

Différences clés

Il est important de comprendre la différence entre l'entreposage et la logistique. L'entreposage consiste à stocker les produits pendant une longue période. La logistique, quant à elle, consiste à préparer les commandes et à les expédier. L'entreposage assure la sécurité et la bonne conservation des marchandises. La logistique, enfin, consiste à préparer, emballer et expédier les articles rapidement.

Voici un tableau qui montre en quoi les entrepôts et les centres de distribution ne sont pas identiques :

L'entreposage sert principalement au stockage. Les centres de distribution, quant à eux, se concentrent sur l'expédition rapide des commandes. Ils utilisent des robots et des machines pour optimiser le traitement des commandes. Ces outils permettent d'expédier de nombreux colis chaque heure. Les entrepôts emploient davantage de personnel. Dans les centres de distribution, les robots accélèrent les expéditions et contribuent à réduire les erreurs.

Remarque : Les robots des centres de distribution fonctionnent en permanence. Cela permet d’expédier les commandes plus rapidement et de simplifier le travail.

Comment ils travaillent ensemble

L'entreposage et la logistique fonctionnent de concert au sein de votre chaîne d'approvisionnement. Vous stockez vos produits en entrepôt jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Lorsqu'un client passe commande, le centre de distribution emballe et expédie l'article. Cette collaboration vous permet de maintenir un niveau de stock optimal, évitant ainsi les ruptures et les surstocks.

Vous bénéficiez d'un meilleur suivi et de données plus précises pour votre entreprise. Les stocks sont réapprovisionnés en temps voulu, ce qui garantit un fonctionnement optimal. La logistique omnicanale vous permet de vendre en magasin et en ligne. Par exemple, Amazon stocke les marchandises dans des entrepôts et expédie les commandes depuis des centres de distribution. Le cross-docking permet d'acheminer rapidement les produits des fournisseurs aux clients, réduisant ainsi leur durée de stockage.

En combinant entreposage et logistique, vos commandes sont expédiées plus rapidement et à moindre coût. Vous pouvez ainsi développer votre activité pendant que des experts prennent en charge le stockage et l'expédition.

Applications pratiques

Scénarios de commerce électronique

Vous avez une boutique en ligne et vous souhaitez que vos clients reçoivent leurs commandes rapidement. La logistique e-commerce vous simplifie la vie : elle vous aide à préparer les commandes, à emballer les produits et à expédier les articles rapidement. Les centres de distribution traitent un grand nombre de commandes chaque jour grâce à des technologies de suivi des stocks. Ils veillent à ce que chaque colis soit livré à la bonne adresse et vous permettent ainsi de proposer une livraison en deux jours à la plupart de vos clients. Les services logistiques vous sont d'une grande aide lors des périodes de forte activité. Inutile d'embaucher du personnel supplémentaire : concentrez-vous sur la vente, les experts s'occupent du reste. Une logistique rapide garantit la satisfaction de vos clients et contribue à la croissance de votre entreprise.

Conseil : Choisissez des centres de distribution dotés d’un bon logiciel de suivi. Cela permet aux clients de recevoir des mises à jour en temps réel sur leurs commandes.

Vente au détail et en gros

La logistique de détail et de gros est différente. La logistique de détail concerne les petites commandes individuelles. Précision et rapidité sont essentielles pour la satisfaction client. La gestion des stocks est cruciale pour le commerce de détail : les produits doivent être disponibles et les commandes expédiées à temps. La logistique de gros, quant à elle, est dédiée aux commandes importantes. Les magasins et les gros acheteurs ont besoin de livraisons en gros. Des méthodes spécifiques sont nécessaires pour la réception, le stockage et l'expédition de ces volumes importants. Les opérations de gros gèrent des volumes de vente plus élevés et ont des besoins différents.

• La logistique de vente au détail est importante pour les magasins en ligne et physiques.

• La vente en gros vous permet de servir les détaillants ou les gros acheteurs.

• Le commerce de détail a besoin d'une bonne gestion des stocks.

• La vente en gros nécessite un traitement des commandes en gros et un transport spécial.

Vous choisissez le plan de livraison le mieux adapté à votre activité. Les détaillants ont besoin d'une livraison rapide et précise. Les grossistes, quant à eux, ont besoin de systèmes pour les expéditions en gros et une rotation importante des stocks.

Choisir des solutions

Vous choisissez entre l'entreposage et la logistique en fonction de vos besoins. Vous évaluez votre stock, les types d'articles vendus et vos besoins en stockage spécifique. Vous tenez compte des périodes de forte activité et de votre localisation. La technologie est également essentielle : vous recherchez un logiciel de gestion des stocks et de commandes.

Il faut aussi tenir compte des coûts. Les entrepôts internes représentent un investissement important au départ : loyer, matériel et personnel. L’externalisation de la logistique coûte moins cher, vous offre une meilleure technologie et une plus grande flexibilité, vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur le développement de votre activité, et vous aide à gérer les périodes de forte activité.

Remarque : Choisissez des solutions logistiques adaptées à la taille de votre entreprise, à votre type de produit et à vos plans de croissance.

Vous savez désormais que l'entreposage protège vos produits. La logistique, quant à elle, expédie les articles aux clients. Choisir le meilleur service contribue à la croissance de votre entreprise et à la satisfaction de vos clients. Lors du choix d'un partenaire, tenez compte des points suivants :

• Les commandes sont traitées et livrées rapidement.

• Une bonne technologie permet de suivre et de contrôler les commandes.

• Votre partenaire connaît les problèmes de votre secteur d'activité

• Les solutions peuvent évoluer en fonction de la hausse ou de la baisse de la demande.

Vous devriez également rechercher les problèmes dans votre chaîne d'approvisionnement :

• La demande fluctue et est difficile à prévoir.

• Les coûts de transport ne cessent d'augmenter.

• Il n'est pas toujours possible de voir ce que font les fournisseurs.

Des choix judicieux en matière d'entreposage et de logistique contribuent à la solidité de votre entreprise et vous préparent à sa croissance.

FAQ

Quelle est la principale différence entre l'entreposage et la logistique ?

L'entreposage permet de conserver vos produits pendant une longue période. La logistique permet de préparer les commandes et de les expédier. L'entreposage sert à stocker les marchandises. La logistique permet une livraison rapide.

Les petites entreprises ont-elles besoin à la fois d'entreposage et de logistique ?

Vous aurez peut-être besoin des deux si vous vendez en ligne ou en magasin. L'entreposage permet de protéger vos marchandises. La logistique assure une livraison rapide des commandes. De nombreuses petites entreprises font appel à des prestataires externes pour ces services.

Comment la technologie contribue-t-elle à la gestion des entrepôts et à l'exécution des commandes ?

La technologie facilite le suivi des stocks et des commandes. Les logiciels permettent de localiser les produits. Les robots et les scanners aident les employés à préparer et emballer les commandes plus rapidement. Cela réduit les erreurs et permet un gain de temps considérable.

Est-il possible de faire appel à une seule entreprise pour l'entreposage et la logistique ?

Oui, certaines entreprises proposent les deux services. Vous stockez vos produits dans leur entrepôt. Lorsqu'une commande arrive, elles la préparent, l'emballent et l'expédient. Cela simplifie votre chaîne d'approvisionnement.

Qu'est-ce qu'un centre de distribution ?

Un centre de distribution est un lieu où les employés emballent et expédient les commandes. Vous y envoyez vos produits ; ils se chargent du stockage et de la livraison. Cela vous permet de vous concentrer sur votre activité.